TERMENI PENTRU MODIFICAREA REZERVĂRILOR, ANULĂRI ȘI PLATĂ:

Atunci când un client face o rezervare la Hotelul Dunav Plaza, se consideră că a citit acești termeni și condiții generale și este de acord cu aceștia.
Rezervarea dumneavoastră este considerată confirmată după plata avansului solicitat specificat în formularul de rezervare sau în oferta relevantă. Rezervarea se poate achita prin card de credit/debit sau prin transfer bancar. Doar în aceste cazuri se consideră garantat. Conturile bancare în BGN și EUR sunt listate în confirmarea rezervării dumneavoastră.

 

ANULARE:

Anularea rezervarii fara penalizare este posibila cu pana la 7 zile inainte de data check-in-ului, daca nu se specifica altfel in oferta. După expirarea acestui termen, în caz de anulare, oaspetele datorează o penalizare egală cu valoarea primei nopți. În cazul neprezentării din cauza unei rezervări relevante, penalitatea este în cuantumul întregii sume plătite în avans, dacă nu s-a convenit altfel. Rambursările pentru rezervările plătite cu cardul se fac numai pe cardul cu care a fost efectuată plata. Excepție fac ofertele promoționale pentru care sunt anunțate condiții suplimentare de plăți și anulări. Vă rugăm să citiți condițiile pentru modificări și anulări conform ofertei care vi s-a oferit.

 

DEPOZIT:

Hotelul solicită un depozit de 1 noapte de cazare sau o autorizare a cardului de credit/debit pentru aceeași sumă ca garanție pentru utilizarea serviciilor hoteliere suplimentare, daune etc. Depozitul corespunzător este rambursat oaspetelui la părăsirea hotelului, atunci când este stabilit. că nu există lipsuri și daune cauzate de oaspete în cameră, precum și nicio factură pentru serviciile suplimentare utilizate.
Sumele autorizate pot dura între 5 și 7 zile lucrătoare pentru a fi deblocate de către instituția bancară. Hotelul nu este responsabil pentru nicio taxă ulterioară din partea băncii de servicii a titularului cardului.

 

TERMENI DE UTILIZARE:

1. Termeni și condiții generale pentru rezervări online:
Conditiile specificate sunt valabile la rezervarea cazarii la hotel si achizitionarea tichetelor cadou prin intermediul platformei centrale de rezervare a „Dunav Plaza” OOD - www.dunavplaza.bg. În cazul în care sunt disponibile prețuri promoționale, se pot aplica termeni de plată suplimentari și politici de anulare și fac parte integrantă din descrierea ofertei speciale.
Prețurile oferite de cazare la hotel sunt valabile numai și numai în momentul vizitei dumneavoastră la secțiunea „Rezervari”. Acestea pot fi modificate și depind de ocuparea hotelului. Hotelul Dunav Plaza își rezervă dreptul de a refuza o rezervare primită, confirmată și plătită în cazuri de forță majoră și alte circumstanțe independente de controlul hotelierului. În aceste cazuri, oaspetelui i se oferă cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.

2. Preturi:
Prețurile de cazare la hotel pot fi modificate în orice moment și pot fi afectate de ocuparea și cererea hotelului în diferite perioade ale anului. Toate prețurile pentru cazare la hotel în platforma de rezervare includ TVA. Prețul sejurului dumneavoastră este garantat după finalizarea procesului de rezervare și primirea confirmării cu un număr de rezervare și plata în avans. Hotelul „Dunav Plaza” își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de abuz detectat.
Pretul final ales de dumneavoastra este de persoana sau de camera, pe zi si pentru camera specifica, inclusiv taxa turistica si TVA. In cazul in care in timpul sejurului dumneavoastra folositi servicii suplimentare care nu sunt specificate in descrierea tipului de camera selectat si oferta/consumarea in restaurante, parcare, minibar etc./, acestea trebuie platite pe loc la hotel.
Tarifele promoționale pentru cazare la hotel nu pot fi combinate cu alte oferte sau reduceri curente. Prețurile nu includ comisionul pentru tour-operatori sau alte persoane.

3. Condiții de plată și politică de anulare a rezervărilor la Hotel Dunav Plaza:
Rezervarea dumneavoastră este considerată confirmată după plata avansului solicitat specificat în formularul de rezervare sau în oferta relevantă. Rezervarea poate fi garantată cu cardul de credit sau plătită în avans prin transfer bancar. Conturile bancare în BGN și EUR sunt enumerate în confirmarea rezervării.

4. Cazarea copiilor și asigurarea de paturi suplimentare:
Hotelul „Dunav Plaza” își rezervă dreptul de a evalua dacă tipul specific de cameră oferă posibilitatea amplasării unui pat suplimentar. Copiii cu vârsta de până la 2 ani sunt cazați gratuit.

5. Înregistrarea și eliberarea sediului:
Ora de check-in la Hotelul Dunav Plaza este după ora 14:00. Orice sosire înainte de această oră va fi în funcție de disponibilitatea hotelului. Ora de check-out în camera de hotel este până la ora 12:00. Orice eliberare a camerei după ora standard reglementată ia în considerare gradul de ocupare a hotelului.
Check-out târziu după ora 12:00 trebuie solicitat în prealabil în scris sau la recepția hotelului respectiv. Confirmat de hotel dacă este posibil. Se percepe un cost suplimentar, deoarece camera specifică este taxată la 10 BGN pe oră după ora 12:00. Pentru informații suplimentare, contactați direct recepția hotelului.

6. Utilizarea parcării exterioare și a garajului subteran:
Parcarea este disponibilă contra cost. Prețul este de 10 BGN, pentru 1 mașină, pe zi. Dacă nu există locuri de parcare gratuite în ziua sosirii dumneavoastră, un membru al personalului recepției vă va îndruma către cea mai apropiată parcare publică.

7. Fumatul pe teritoriul hotelului este interzis:
Dacă nu respectați această cerință, vi se va percepe o taxă de 200 BGN pentru curățenia suplimentară.

8. Daune:
Este de datoria oaspetilor sa trateze proprietatea Hotelului Danube Plaza cu grija unui bun chirias. Cheltuielile de înlocuire sau reparare a oricărei pierderi sau avarii aduse Hotelului Danube Plaza, mobilierului acestuia, precum și în zona curții, cauzate în timpul sejurului sunt în sarcina oaspeților. Valoarea depozitului de garanție depinde de prejudiciul cauzat și se plătește imediat, în numerar sau cu card de credit/debit, la recepție.

9. Politica de protectie a datelor cu caracter personal:
„Dunav Plaza” Ltd. este administratorul datelor cu caracter personal în sensul GDPR și prelucrează datele personale ale Utilizatorului pentru a-și îndeplini obligațiile în legătură cu rezervarea făcută de Utilizator.
Politica de protecție a datelor cu caracter personal a „Dunav Plaza” Ltd. reglementează tipul de informații care sunt colectate de la Utilizatori, metoda de colectare a acestora și scopurile utilizării lor.
Datele personale furnizate sunt pe deplin protejate și sunt utilizate în scopul analizei de marketing și al unei mai bune înțelegeri a nevoilor Utilizatorilor și, în consecință, îmbunătățirea calității serviciului oferit. Fără datele personale ale utilizatorilor, sistemul de rezervare pe internet nu ar putea fi utilizat pentru a face rezervări.
„Dunav Plaza” Ltd. nu furnizează terților numele și adresa de e-mail, pe care utilizatorul le-a indicat la efectuarea rezervării, în scopul transmiterii de informații comerciale.

 

Pentru mai multe informatii:

+359 700 900 60

+359 884 507 110

e-mail: reservation@dunavplaza.bg